Коммуникативный конструктор: стань лидером в любой коммуникации
Мини-тренинг
Общение и деловая коммуникация - это более 80% жизни управленца. Важно делать это так, чтобы получать результат и удовольствие от процесса. Есть способ: разделить деловую коммуникацию на элементарные частицы – акты общения. Это как разрезать кинопленку на отдельные кадры, а потом некрасивые заменить на те, которые нам нравятся. Каждый акт общения имеет свои правила эффективности. На практикуме мы разберем несколько актов общения и покажем, как применить технологию “быстрой замены кадра”
- Уровни прокачки коммуникативных навыков - 3D
⭑⭑⭑- Работа с собой
- Позиционное взаимодействие
- Деловое взаимодействие
- Работа с собойЧто нужно сделать со своим физическим состоянием и эмоциями
- Позиционное взаимодействиеПо процессному подходу и предмету борьбы
-
Деловое взаимодействиеС позиций: понимающего, автора и арбитра. Предмет обсуждения при этом может быть любым - Как получить результат и удовольствие от процесса коммуникации?Разрежем кинопленку на отдельные кадры
40 актов коммуникации
Сделаем коммуникации приятнее
Этот уровень включает 6 актов коммуникации:
- Зафиксировать и понять собственное физическое состояние
- Скорректировать свое физическое состояние
- Зафиксировать и понять свои эмоции
- Скорректировать и проявить свои эмоции
- Зафиксировать и понять свои мысли
- Скорректировать мысль в более эффективную форму
Этот уровень включает 8 актов коммуникации:
- Произвести впечатление
- Понять установленные позиции
- Прощупывание границ
- Принятие ответственности, новой роли и статуса
- Усиление неформального контакта
- Закрепление авторитета
- Распределение ролей
- Удержание роли и статуса
Этот уровень включает 9 актов коммуникации:
- Подготовка контакта. Создать условия, чтобы собеседник хотел высказаться
- Прием сигнала: фиксация слов и действий
- Трактовка невербалики
- Трактовка смысла слов: точки зрения, позиции (чего хочет?)
- Проверка правильности понимания
- Выявление и трактовка логики, аргументов (почему он так считает?)
- Выявление и трактовка мотива, интереса (зачем хочет?)
- Понимание эмоций собеседника
- Прояснение обстоятельств ситуации, причин, следствий
Этот уровень включает 12 актов коммуникации:
- Негативная обратная связь, коррекция. Остановка, блокирование действия
- Позитивная обратная связь, поддержка. Стимул к действию
- Побуждение к конструктиву
- Формирование идей сотрудничества
- Просьба о помощи
- Распределение ресурса
- Точная передача мысли
- Обработка возражения, контраргументация
- Подтверждение мысли, аргументация
- Открытие мотивов и интересов, формирование доверия
- Устранить негативную эмоцию. Заразить позитивной эмоцией
- Управление своей невербаликой
Этот уровень включает 5 актов коммуникации:
- Перевод на язык участников
- Эмоциональное лидерство, авторитет
- Стимулирование сотрудничества
- Фокусирование на сути противоречия
- Удержание нейтральной позиции
40 актов коммуникации
Работа с собой
- Зафиксировать и понять собственное физическое состояние
- Скорректировать свое физическое состояние
- Зафиксировать и понять свои эмоции
- Скорректировать и проявить свои эмоции
- Зафиксировать и понять свои мысли
- Скорректировать мысль в более эффективную форму
Позиционное взаимодействие
- Произвести впечатление
- Понять установленные позиции
- Прощупывание границ
- Принятие ответственности, новой роли и статуса
- Усиление неформального контакта
- Закрепление авторитета
- Распределение ролей
- Удержание роли и статуса
Деловое взаимодействие с позиции Понимающий
- Подготовка контакта. Создать условия, чтобы собеседник хотел высказаться
- Прием сигнала: фиксация слов и действий
- Трактовка невербалики
- Трактовка смысла слов: точки зрения, позиции (чего хочет?)
- Проверка правильности понимания
- Выявление и трактовка логики, аргументов (почему он так считает?)
- Выявление и трактовка мотива, интереса (зачем хочет?)
- Понимание эмоций собеседника
- Прояснение обстоятельств ситуации, причин, следствий
Деловое взаимодействие с позиции Автор
- Негативная обратная связь, коррекция. Остановка, блокирование действия
- Позитивная обратная связь, поддержка. Стимул к действию
- Побуждение к конструктиву
- Формирование идей сотрудничества
- Просьба о помощи
- Распределение ресурса
- Точная передача мысли
- Обработка возражения, контраргументация
- Подтверждение мысли, аргументация
- Открытие мотивов и интересов, формирование доверия
- Устранить негативную эмоцию. Заразить позитивной эмоцией
- Управление своей невербаликой
Деловое взаимодействие с позиции Арбитр
- Перевод на язык участников
- Эмоциональное лидерство, авторитет
- Стимулирование сотрудничества
- Фокусирование на сути противоречия
- Удержание нейтральной позиции
Запишитесь на курс
Оставьте свои контакты и выберите тип занятий. Мы свяжемся с вами для подтверждения участия в программе.
Регистрируясь на занятия, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности