Как эффективно и без стресса вести сложные разговоры в бизнесе и жизни
Оставить заявку
Программа
Сложный разговор - большое сложно решаемое противоречие интересов
Искусство сложных разговоров в бизнесе
это оптимальное соотношение теории и активной практики в кейсах и переговорных поединках. Обучение ориентировано на развитие навыков переговоров в условиях неопределенности и стресса.
Особенности программы
Общение и деловая коммуникация – это более 80% жизни управленца. Важно делать это так, чтобы получать результат и удовольствие от процесса. Есть способ: разделить деловую коммуникацию на элементарные частицы – акты общения. Это как разрезать кинопленку на отдельные кадры, а потом некрасивые заменить на те, которые нам нравятся. Каждый акт общения имеет свои правила эффективности. На практикуме мы разберем несколько актов общения и покажем, как применить технологию “быстрой замены кадра”
3 причины прокачать себя
Программа поможет вам решить несколько ключевых задач бизнеса:
-1-
Развитие управленческих компетенций и командной работы
Сложные разговоры позволяют открыто обсуждать разногласия и находить компромиссы, укрепляя взаимопонимание в коллективе
-2-
Снижение рисков потери клиентов и партнеров
Грамотное ведение переговоров позволяет предотвратить эскалацию конфликта до разрыва деловых связей, сохранить репутацию компании и снизить убытки от возможных потерь контрактов
-3-
Экономия ресурсов
Правильно организованные сложные разговоры помогают избежать повторных обсуждений одних и тех же вопросов, снижая временные затраты руководителей на разрешение конфликтных ситуаций
Зарегистрироваться
Для кого эта программа?
постоянно тренировать свои навыки переговоров в сложных условиях полезно, если вы:
Собственники бизнеса, а также предприниматели в оперативной работе
Менеджеры высшего и среднего звена
Для всех, чья ежедневная работа связана с переговорами и коммуникациями
Каналы влияния, мотивация оппонентов, лучшие практики
Нерешаемые противоречия
Как правильно доносить неприятную информацию и обратную связь сотрудникам и клиентам
Статусные оппоненты
Особенности проведения переговоров со статусными партнерами, или как управлять разговором вверх
Токсичные люди
Как общаться с токсичными собеседниками без "заражения"
Программа обучения
чем отличается влияние и воздействие в сложных разговорах?
каналы влияния в коммуникациях
мотивация принятия решений в переговорах
"ловушки" коммуникаций в сложных разговорах
ресурсное состояние переговорщиков
построение сценария сложных переговоров
последствия неправильного донесения негативной информации
самые распространенные типы сложных новостей
эмоциональный интеллект при передаче негативной информации
как лучше всего сообщать негативную информацию внутренним и внешним клиентам
планирование и разрешение возможных реакций и проблем собеседников
поддержание и восстановление доверия внутренних и внешних клиентов после сообщения негативной информации
особенности переговоров со статусными оппонентами
типичные ошибки в сложных VIP-переговорах
выбор подходящих аргументов и их упаковка
анализ аргументов оппонентов
цели токсичной манеры общения людей
признаки токсичного отравления и его последствия для участников
типы деструктивных собеседников - как противодействовать и влиять в сложных разговорах
техники психологической защиты в деструктивной беседе
способы перехвата контроля в сложном разговоре с токсичным собеседником
Автор и ведущий Евгений Лупинос
Модератор стратегических и командных сессий, эксперт по развитию управленческих и переговорных команд.
16 лет в сфере управления
14 лет в бизнес-обучении
30 авторских программ обучения
Оставить заявку
Вопрос:
Участие в программе обучения возможно только вместе с коллегами или можно и одному?
ответ:
Вы можете принять участие в нашей программе и индивидуально, и в составе команды своих коллег на корпоративном обучении. Для индивидуального участия отслеживайте наше расписание для сборных групп, корпоративное обучение возможно в любые даты по по согласованию
вопрос:
Какое участие в программе обучения будет эффективнее - индивидуальное или корпоративное?
ответ:
Свои преимущества есть в обоих форматах участия в программе. В сборной группе: вы сможете дополнительно получить интересные знакомства, свежий взгляд на задачи и обмен опытом с новыми людьми из других сфер. В корпоративном формате: вы получите индивидуальную настройку программы под запросы вашей компании, экономию времени и ресурсов, т.к. весь процесс будет проходить в удобное для вас время и месте с минимальным отвлечением сотрудников. Побочным эффектом обучения станет сплочение команды и снижение сопротивления изменениям - при совместном обучении сотрудники легче воспринимают нововведения и быстрее внедряют полученные знания на практике
Стоимость участия
Вы можете принять участие в программе "Искусство сложных разговоров" индивидуально или вместе со своей командой!
Базовый пакет
15 000
рублей/1 день
Профессиональный пакет
25 000
рублей/2 дня
Корпоративный пакет
по запросу
компании
Вы можете оставить заявку на участие в программе
наши менеджеры свяжутся с вами
Оставляя заявку, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных